先日 母親の記念日に、たまにはと出前寿司を頼むことにした。
出前館経由でとある寿司屋を店名だけで選んだ… 本当にこの選択が大失敗だった。
基本 口コミの配達が遅いという口コミが異常に多いのが気になったけども、注文したのは平日だし、夕方の時間指定したのは昼頃にはオーダー済み。もし時間通りこないなら電話一本来るだろうと思っていた…
そして約束の時間になっても音沙汰無し。 あの異常な口コミが気になってきたので、店に確認の電話をすることにした。 この時点で指定した時間を20分過ぎていた。
電話すると片言の日本語で対応、正直 何を言っているのかわからない部分もある
『2フンマエニシュッパツシタ』 『キュウ二オーダーフエタ』などなど突っ込みどころ満載だ。
忙しいなら仕方ない部分も理解できるけども、受取時刻をとうに過ぎてからの出発したとのこと。
今出ました～ならぬ２分前に出ましたとマンガのようなセリフを本当に聞く日がくるとは。笑
さらに続けて 『キャンセルシマスカ』と聞いてくる。思わず自分も『えっ キャンセル？』と聞き返してしまった。
配達スッタフに電話して引き返すからキャンセル出来る！と手慣れている感じで答える。 ただ こちらも散々待ってるし今更キャンセルも出来ないし、待っているとハッキリ伝えた。
この時点で嫌な予感しなくて、口コミを見直す
被害者の会があるくらいいい加減で有名なデリバリー寿司だったらしい。すべての店舗で評価が低い
Youtubeなどにも何本も動画が投稿されている。店名も普通に出ている状態で 笑
さらに30分経過しても来ない… もう不信感しかないので電話すると、やはり片言のスッタフが対応。 で配達時間の確認をすると 『オキャクサマ サッキ キャンセルイイマシタヨネ』『デリバリスッタフ モウ ベツノトコロ二イッタ』
自分 『…』
さきほどのやり取りで思わず聞き返したキャンセルという言葉が有効になっていたようだ。
正直 久しぶりに頭にきた。 相手はキャンセルイッタ の一点張り。 せめてまともな日本語が出来るスッタフに代わって欲しいと伝えるも、店には自分だけ。
スッタフ戻ってきて別の配達に行った。 まだ寿司欲しいなら作り直して夜9時になる。
もうね… 今度こそ言ったよ キャンセルと…
無駄に文章も長くなってきたから短くするけど、そのあと20分ぐらいしたら何故か寿司が届いた。 スッタフは何も聞いなかったようだ。 この時点で指定時刻から70分オーバー。キャンセル済だし受け取れない。
カード払いにしてたので、確認でもう一度店舗に電話するも２度と電話がつながらなかった…何度電話しても繋がらない。 着拒否されたのでしょうか？ 笑
出前館カスタマーセンターにも伝え、出前館から店に電話するように促すという事だったけども、やっぱり電話は来なかった。
そして今もピークタイムでも出前館には15分～30分で配達可能と表記されてる…